En cumplimiento de la legislación vigente, COLOMTEL S.A.S. acoge las disposiciones contenidas en la Ley 679 del 2001, con el propósito de prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. Esta ley, expedida en desarrollo del Artículo 44 de la Constitución, pretende dictar medidas preventivas y sanciones para quienes exploten y/o abusen sexualmente de los menores de edad, para así ayudar que tengan un desarrollo integral y sano.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 y normas complementarias vigentes, se
informa frente al proceso de bloqueo de páginas de pornografía infantil, que actualmente se
solicita con periodicidad mensual al MinTIC el listado de URL Reportados que todos los
proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones tenemos la obligación de bloquear.
El bloqueo de contenidos que adelanta COLOMTEL S.A.S., de manera particular, obedece a
disposiciones de orden legal y se llevan a acabo bajo el objetivo de proteger los contenidos
que puedan atentar o estar relacionados con material sensible o de abuso sexual infantil en
el que se involucren, niñas, niños o adolescentes.
Para formular denuncias contra contenidos de pornografía infantil o páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con menores de edad, existe una iniciativa ¡Te protejo: Canal de Denuncia Virtual- En TIC Confío! es la campaña del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para que todos los colombianos comprendamos el significado de la prevención de la pornografía infantil y juvenil en Internet.
Las denuncias recibidas por el Ministerio de Comunicaciones sobre páginas de pornografía con menores de edad en Internet, son enviadas a la Policía Nacional. Esta entidad adelanta el proceso de verificación, análisis e investigación de las URL y a su vez suministran al Ministerio de Comunicaciones un listado de URL clasificados como pornografía con menores de edad en Internet. El Ministerio con este listado, expide un acto administrativo exigiendo a los ISP (Proveedor de acceso a Internet) el bloqueo de estas páginas en Colombia.
Fiscalía General de la Nación
Línea gratuita nacional 01800 09 12280
Sitio web: http://www.fiscalia.gov.co
Dirección Central de Policía Judicial – DIJIN
Grupo Investigativo Delitos Informáticos
Carrera 77A # 45-61 Barrio Modelia
PBX: 426 6900 Ext. 6301-6302
Directo: 426 63 00
Correo electrónico: adelinfo@dijin.policia.gov.co
Ministerio de Telecomunicaciones
Línea gratuita nacional 01 800 09 14014
Sitio web: http://www.mintic.gov.co/
EnTIC Confío
Dirección: Edificio Murillo Toro – Cra. 8a entre calles 12 y 13 Bogotá / Colombia
Correo electrónico: comunicaciones@enticconfio.gov.co
Te Protejo
TE PROTEJO es una iniciativa para la efectiva protección de la infancia y la adolescencia en
internet.
Sitio Web: https://teprotejo.org/
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
Página Web: https://www.icbf.gov.co/
A continuación, encuentras la política de privacidad y de tratamiento de datos personales
que ha adoptado COLOMTEL S.A.S. aplicando y cumpliendo las obligaciones de la Ley 1581 de
2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que lo modifiquen.
COLOMTEL S.A.S. garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el
tratamiento de datos personales y, en consecuencia, todas nuestras actuaciones se basarán en
los principios de legalidad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y
confidencialidad.
Todas las personas que en el ejercicio de nuestras actividades comerciales nos suministren
cualquier tipo de información o dato personal, podrán conocerlo, actualizarlo y
rectificarlo, es decir, ejercer sus derechos de habeas data.
Será COLOMTEL S.A.S., sociedad legalmente constituida, identificada con Nit. 829002776-3 y
con domicilio en la Carrera 8 6-19 Oficina 1208 Edificio Super Estrellas ubicado en
Barrancabermeja-Santander.
Si te quieres comunicar con nosotros y ejercer tus derechos de habeas data puedes
escribirnos al correo electrónico cac@colomtel.com
COLOMTEL S.A.S. utilizará la información única y exclusivamente para cumplir con las
funciones y obligaciones, procedentes de diversas operaciones realizadas a través del
comercio electrónico o de manera presencial en nuestros establecimientos de comercio, así
como con las relaciones jurídicas que existen con nuestros empleados, directivos y
dependientes. A su vez, dispondrá de dicha información para fines estadísticos, de mercadeo,
de contacto, envío de documentación, información, promociones, eventos propios o de nuestros
aliados o notificaciones, entre otros, salvo que manifiestes expresa o verbalmente que se
eliminen, rectifiquen o supriman los datos del Titular de nuestra base de datos.
Al momento de realizar cualquier tipo de actividad con COLOMTEL S.A.S., ya sea presencial o
a través de medios electrónicos, deberás manifestar, expresa o tácitamente, el
consentimiento para el manejo de tu información. El consentimiento debe ser libre, previo,
expreso e informado por tu parte en calidad de Titular de los Datos Personales para el
Tratamiento de estos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley. Puedes
manifestar tu autorización de la siguiente forma: (i) de manera verbal al momento de
realizar la compra, (ii) por escrito, y (iii) cuando acepte los términos y condiciones de
las relaciones comerciales.
Debe seguir el procedimiento que explicamos a continuación:
A continuación, encontrarás los términos y condiciones de uso del sitio www.colomtel.com es
muy importante que recuerdes lo siguiente: Este documento regula la relación entre la
persona que usa el sitio web de la COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TELECOMUNICACIONES S.A.S., en
adelante COLOMTEL S.A.S.
Este será el contrato (contrato de adhesión electrónico) cuando adquieras los servicios que
hemos puesto a tu disposición a través de nuestro sitio web. COLOMTEL S.A.S. puede modificar
sin previo aviso y en cualquier momento estos Términos y Condiciones. A partir de la fecha
de modificación, a todas las operaciones que se realicen en nuestro sitio web, se les
aplicará el documento modificado.
En esta plataforma encontrarás servicios estandarizados, por esta razón si deseas un producto con particularidades especiales, deberás acudir a un servicio personalizado en nuestras líneas de contacto, de tal manera que podamos verificar la viabilidad; por lo que, una vez realizada la compra no es posible modificar la información o el documento generado, por lo que te sugerimos verificar la información antes de proceder al pago.
Cuando uses nuestro Sitio Web, ya sea para efectos informativos o para adquirir nuestros
servicios, debes leer estos Términos y Condiciones. COLOMTEL S.A.S. presume de buena fe que
así fue hecho y al realizar los procedimientos dentro del mismo, admites haberlos leído,
entendido y estar de acuerdo con ellos.
COLOMTEL S.A.S. no se responsabilizará de que el contenido del sitio web sea apropiado o
esté disponible para su uso en otros lugares diferentes a Colombia y de su aplicación a
casos en concreto, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea
ilegal. Si estas ubicado en un país diferente a Colombia y adquieres uno de nuestros
servicios, lo harás bajo tu propia iniciativa y es tu responsabilidad sujetarte a las leyes
locales que sean aplicables. Los servicios que encontrarás en nuestro Sitio Web se ajustan a
las leyes colombianas únicamente y se parametrizarán de conformidad con la información que
suministramos.
Así mismo, serás responsable de verificar que la información este completa, sea correcta y
verídica antes de finalizar el proceso de la compra; luego que se generen los documentos, no
se podrán realizar cambios en ellos. En caso de que no estés de acuerdo con estos Términos y
Condiciones, nuestra sugerencia es abstenerte de usar este sitio web.
En nuestro sitio web publicaremos fotografías, artículos, informes y muchos otros elementos,
los cuales están protegidos por los derechos de autor, por lo cual se prohíbe su plagio,
copia, duplicación, distribución, venta y todo aquello que viole los derechos de autor de
COLOMTEL S.A.S. Por otra parte, para garantizar una experiencia de usuario podremos utilizar
Cookies y herramientas estadísticas externas como Google Analytics, Tag, Hotjar o cualquier
otra herramienta que consideremos útil y conveniente. La información que genera la cookie
acerca del uso del sitio web (incluyendo la dirección IP) podrá ser directamente transmitida
y archivada por el administrador de dicha cookie en sus servidores y donde estos se
encuentren ubicados. Se usará esta información por cuenta de dicha empresa y/o administrador
de la cookie con el propósito de seguir la pista del uso que haces como Usuario del Sitio
Web, recopilando informes de la actividad de esta y prestando otros servicios relacionados
con dicha actividad y uso de Internet. También podrá transmitir dicha información a terceros
cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información
por cuenta de la empresa y/o administrador de la cookie. La empresa y/o administrador de la
cookie no asociará la dirección del Usuario IP con ningún otro dato del que disponga. Como
Usuario puedes rechazar el tratamiento de los datos o la información por el uso de cookies
mediante la selección de la configuración apropiada de tu navegador, sin embargo, debes
saber que si lo haces puede ser que no puedas usar la plena funcionalidad del Sitio Web. Al
utilizar esta, como Usuario consientes el tratamiento de información por la empresa y/o
administrador de la cookie, en la forma y para los fines arriba indicados.
COLOMTEL S.A.S. es titular de los derechos de autor, conexos, marcas, patentes, diseños
industriales y demás derechos derivados de la Propiedad Intelectual que se genere en el uso
del Sitio Web. En consecuencia, te obligas a no realizar actos que constituyan infracción a
los derechos de propiedad intelectual directamente o a través de otra persona. En caso de
que esto suceda, deberás indemnizarnos por los daños ocurridos.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual
y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a tu
disposición en este Sitio web son de propiedad exclusiva de COLOMTEL S.A.S. y están
protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e
internacionales que le sean aplicables.
Únicamente tendrás una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para
desplegar www.colomtel.com en la pantalla bajo tu control y para copiar los contenidos de
propiedad COLOMTEL S.A.S. para uso personal no comercial.
Está prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos
derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos por cualquier medio sin el
permiso previo y por escrito de COLOMTEL S.A.S.
No podrás modificar de ninguna forma los contenidos y te obligas a no modificar el software
del sitio web de ninguna manera.
Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los derechos de
autor y de propiedad intelectual.
El contrato de compra de productos de COLOMTEL S.A.S. se dará solamente cuando realices la
oferta de compra mediante la selección del producto y efectúes el pago según las modalidades
de pago ofrecidas en el sitio web.
El valor total de la compra estará compuesto por: el valor del servicio, impuestos de
aplicar según la normatividad vigente y tasas a pagar a entidades, según la compra
realizada.
COLOMTEL S.A.S. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios del Sitio
Web.
El pago se efectuará única y exclusivamente por los medios de pago habilitados por la
plataforma externa a COLOMTEL S.A.S. frente a la cual éste no será responsable del
funcionamiento o seguridad de esta-, por tal razón al aceptar estos Términos y Condiciones
está afirmando que:
Cuando se generen al menos dos (2) compras por el mismo servicio sin intención del usuario,
ya sea por falla técnica o por error de éste, deberás manifestar la situación al soporte
técnico de la página web. En dichos casos, revisada la situación puntual, se realizará el
reembolso de las compras adicionales, menos los valores generados por la transacción.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la
fecha en que tuviste noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, deberás presentar
queja ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra,
el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar
la transacción al comprador.
En caso de que quieras realizar alguna comentario, observación, queja, petición o reclamo o,
notificar una situación irregular, podrás hacerlo vía correo electrónico cac@colomtel.com,
preferiblemente, o a través de los medios que disponemos en nuestro sitio web. A partir de
ello, una persona de nuestro equipo se comunicará a la mayor brevedad posible.
Por último, es importante tener en cuenta que COLOMTEL S.A.S. no asumirá ninguna
responsabilidad por ningún daño o perjuicio, incluyendo -mas no limitado a-, la pérdida de
información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso del sitio web o la
incapacidad para usar el material en este sitio web, oportunidades de negocios perdidas, o
cualquier otro daño, aun cuando nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños,
COLOMTEL S.A.S. no asumirá responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas
en, la utilización del sitio web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo
-pero sin limitarse a- eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión,
interrupciones en su comunicación, problemas técnicos, entre otros. En caso de que el uso
del material de este sitio web dé como resultado la necesidad de reparar o corregir equipo o
información, como usuario asumes cualquier costo derivado de ello.
La responsabilidad de COLOMTEL S.A.S. se limitará en una cuantía idéntica al valor del
servicio solicitado y reclamado.
